Telefonieren per Mausklick und Tastenkürzel
AND Desktop CTD (Click-To-Dial) ermöglicht Benutzern die einfache Steuerung ihres Telefons über den Computer.
Die Integration von Kommunikationsdiensten auf Telefonen mit Computerarbeitsplätzen ist ein integraler Bestandteil von modernen Kommunikationslösungen. Durch den Einsatz von AND Desktop CTD können Anwender die Telefonkommunikation direkt über den Computer steuern und Telefonate am Computer auslösen.
Die AND Desktop CTD Software bietet die einfache Benutzung des Telefons mit Hilfer einer Computersoftware. Neben dem Auswählen von Telefonnummern in beliebigen Programmen und dem Wählen der Nummern über Tastaturkürzel steht auch eine Integration mit MS Outlook zur Verfügung.
Die Auswahl einer Telefonnummer erfolgt durch einfaches Markieren einer Nummer in einer beliebigen Applikation. Damit können Anwender beispielsweise eine Telefonnummer in einer E-Mail, einem Textverarbeitungsprogramm oder auch auf einer Webseite einfach markieren und per Tastaturkürzel das Telefonat starten.
Durch die zentrale Verwaltung steht auch eine flexible Anpassung der Rufnummern zur Verfügung. Somit können ausgewählte Rufnummern beispielsweise mit Vorwahlen oder anderen Kennziffern versehen werden um an die entsprechenden Rufnummernpläne im Unternehmen angepasst zu werden.
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Einfache Benutzeroberfläche
Die Software bietet eine einfache Oberfläche zur Steuerung des Telefons und es sind keine zusätzlichen Schulungen notwendig um die Software einsetzen zu können. Sofort nach der Installation können die Benutzer die Software einsetzen und die Kommunikation ihres Telefons steuern.
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Integration von Microsoft Outlook
Durch die Integration von Microsoft Outlook können Benutzer ein Telefonat direkt durch einen Klick auf den entsprechenden Outlook Kontakt auslösen. Diese einfache Art ein Telefonat zu starten beschleunigt nicht nur das Wählen von Telefonnummern sondern reduziert auch die Fehlerhäufigkeit bei der Eingabe von Telefonnummern.
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Benachrichtigung bei Anrufen
Eingehende Telefonate werden sofort am Computer dargestellt und können per Mausklick angenommen werden. Damit erfolgt die gesamte Bedienung am Computer und es ist kein Rückgriff auf das Telefon notwendig - womit Telefonate einfacher und schneller durchgeführt werden können.
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Zusätzliche Integrationsoptionen, zum Beispiel für die Einbindung von Unternehmensverzeichnissen, Präsenzdiensten oder Ruflisten können mit dem CTI Client AND Desktop CTI realisiert werden welcher erweiterte Kommunikationsdienste bietet.
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